Discord Ticket Sistemi Nasıl Kurulur? Buton, Özel Kanal ve Döküm Akışı

Ticket sistemi neyi çözer?

• Dağınıklığı bitirir. “Banımı kaldırır mısınız”, “ödeme sorunum var” gibi talepler moderatörlerin özel mesaj kutusunda kaybolmaz; her talep kendi kanalında, geçmişiyle durur.
• Gizlilik sağlar. Kanalı yalnız talep sahibi, destek rolü ve bot görür; diğer üyeler kanalın varlığını bile görmez.
• Kayıt bırakır. Kapanışta konuşmanın tamamı .txt ve tarayıcıda açılan .html dosyası olarak log kanalına gönderilir; “böyle bir şey konuşulmadı” tartışması bitmiş olur.

Bu konu VeyroBot’ta:Discord Destek Bileti (Ticket) Sistemi →

Panelde üç ayar

Adım adım kurulum

1. Kategori açın. Discord’da “Destek” adında boş bir kategori oluşturun; izinlerine dokunmanız gerekmez, bot her bilet kanalının iznini kendisi yazar.
2. Panelde üç ayarı seçin. Panel → Destek Biletleri: kategori, destek yetkilisi rolü, talep log kanalı. Kaydedin.
3. Butonlu paneli gönderin. Aynı sekmeden hedef kanalı, panel başlığını ve açıklamasını yazıp “Destek Panelini Sunucuya Gönder”e basın. Komutla tercih ederseniz /ticket-panel aynı işi yapar (kanal, yetkili rolü, başlık, açıklama seçenekleri; “Kanalları Yönet” izni ister).
4. Kendi hesabınızla deneyin. Butona basın; bilet-… kanalı açılmalı, destek rolü etiketlenmeli. Kapat butonuna basın, açılan pencereye isterseniz bir sebep yazın; 5 saniye içinde kanal silinmeli ve log kanalına döküm düşmeli.
5. Sağlık Skoru’na bakın. Genel Bakış’taki kart, bilet kategorisi ya da log kanalı sonradan silinirse “Silinmiş kanala bağlı ayarlar” kontrolünde gösterir; sistem sessizce bozulmaz.

Kim neyi yapabilir?

• Bilet açma: her üye; aynı anda tek açık bilet. İkinci kez basarsa mevcut bileti gösterilir.
• Bilette yazma ve dosya ekleme: talep sahibi ve destek rolü.
• Üstlenme: destek rolü, “Kanalları Yönet” ya da “Yönetici” izni olanlar; bilet kanalındaki Üstlen düğmesiyle. Bir bileti aynı anda tek kişi üstlenir.
• Başka üyeyi talebe ekleme: destek ekibi, bilet kanalında /ticket-add ile ekler, /ticket-remove ile çıkarır.
• Kapatma: talep sahibi, destek rolü, “Kanalları Yönet” ya da “Yönetici” izni olanlar ve sunucu sahibi. Başkası kapatmayı denerse yalnız kendisine görünen bir uyarı alır.

Log, destek rolü ve kategori izinlerinde üç hata

• Log kanalı seçmemek. Kapanan biletin dökümü yoktur; itiraz gelince kanıt kalmaz.
• Destek rolünü seçmemek. Bilet açılır ama kimse etiketlenmez; talep fark edilmeden bekler.
• Kategoriyi herkese gizlemek isterken bilet kanalını da gizlemek. Gerek yok: bot kanal izinlerini üye ve destek rolü için ayrıca yazar, kategori izinleri onu ezmez.

Bilet mi, başvuru formu mu?

Uygun:

• Üyelerin moderatörlere özel mesajla ulaşmasını istemeyen, talepleri tek rol ve tek kategori altında düzenli tutmak isteyen sunucular.
• Whitelist başvurusu, satın alma desteği ve kural itirazı gibi süreçleri yazılı kayıtla yürütmek isteyen oyun ve roleplay toplulukları.

Uygun değil:

• Bileti soru-cevap formuyla açtırmak isteyenler: VeyroBot’ta bilet açılışında soru formu yoktur, gereken bilgileri üyeden ilk mesajında yazmasını isteyin. Yetkili ya da whitelist başvurusu gibi soru-cevap gerektiren süreçler için bilet yerine Başvuru Formları’nı kullanın.
• Destek akışını Discord dışında (e-posta, form) yürütenler; bilet sistemi fazladan bir kanal olur.

Sık sorulan sorular

Bir üye aynı anda kaç bilet açabilir?

Bir. Açık bileti varken butona basarsa mevcut kanal gösterilir; kapandıktan sonra yeni bilet açabilir.

Bilet kanalı kapanınca ne olur?

Log kanalı seçiliyse önce özet ile .txt ve .html döküm oraya gönderilir, ardından kanal 5 saniye içinde silinir. Ayar açıksa bileti açan kişiye de özet ve .html döküm DM ile gider. Log kanalı seçili değilse döküm log kanalına düşmez.

Farklı konular için ayrı bilet türü açabilir miyim?

Evet. Destek Biletleri sekmesinden en fazla 5 tür (ör. Destek, Şikâyet, Ortaklık) tanımlarsınız; her türün kategorisi ve yetkili rolü ayrı olabilir. Tür tanımlıysa panel tek düğme yerine seçim menüsüyle gönderilir; tür ekledikten sonra paneli yeniden gönderin.

Panelin başlığını ve açıklamasını değiştirebilir miyim?

Evet, hem panelden hem /ticket-panel komutunun seçenekleriyle. Bilet kanalına düşen karşılama mesajı sabittir ve sunucunun diline göre gelir.

Destek rolünü sonradan değiştirirsem açık biletler etkilenir mi?

Açık biletlerin kanal izinleri açıldıkları andaki role göre yazılmıştır; yeni rol yeni biletlerde geçerli olur. Eski biletleri kapatıp yeniden açmak en temiz yoldur.

Bilet açma bir başarım sayılıyor mu?

Evet; sunucuda başarımlar açıksa “açılan bilet” ilerlemesi işlenir. Ayrıntı belgelerde.

Son güncelleme: 19 Eylül 2026. Anlatılan davranışlar VeyroBot’un o tarihteki sürümüne aittir; ayrıntı için destek bileti özellik sayfasına ve belgelere bakın. Plan ayrıntıları premium sayfasında.