Как настроить политику спойлеров в Discord? Руководство для релизов новых игр

В первые дни после релиза крупной игры больше всего сил у модераторов уходит на борьбу со спойлерами по сюжету. Без правил начинается хаос; если же правила есть, но они размыты, модераторам приходится принимать решения по каждому случаю индивидуально. Решение — заранее прописанная и автоматически применяемая политика спойлеров.

1. Опишите, что считается «спойлером»

Четко определите в своем сообществе, что именно является спойлером. Хорошее определение включает три пункта:

• Сюжетные повороты, финалы и судьбы персонажей главной истории
• Сюрпризы из побочных заданий и секретного контента
• Материалы, слитые до официального релиза

Последний пункт важен: во многих сообществах сливы выносят в отдельную категорию прямого запрета, а не просто считают спойлерами.

2. Установите временные рамки

Правило о спойлерах не может действовать вечно. Стандартная практика — полная защита в течение 2–4 недель после релиза, а затем запрет на спойлеры только в заголовках и превью. Четко пропишите сроки в канале с правилами и объявите об их завершении, когда время придет.

3. Разделите каналы

Самая чистая схема выглядит так: в общем чате спойлеры полностью запрещены, а в отдельном канале для спойлеров — разрешены. Выдача доступа к спойлерному каналу через опциональную роль практически полностью избавит вас от жалоб в духе «я случайно это увидел».

Название и описание канала

Используйте слово «спойлер» в названии канала, а в его описании добавьте предупреждение в одно предложение. Даже если новички на сервере не станут читать правила, они увидят название канала.

4. Научите пользователей разметке

Форматирование скрытого текста в Discord работает за счет заключения сообщения между двумя вертикальными чертами. Для скриншотов при загрузке файлов тоже есть опция «Отметить как спойлер». Покажите оба способа на примерах в канале правил — чаще всего участники не нарушают правила, они просто не знают, как это сделать правильно.

5. Настройте автоматическое применение

Если правила держатся только на глазах человека, значит, ночью они не работают. С помощью автомодерации вы можете:

• Блокировать определенные ключевые слова (имена персонажей, термины, связанные с финалом) в общем чате
• Удалять заблокированные сообщения и отправлять участнику мягкое предупреждение в личные сообщения
• Автоматически начислять штрафные баллы и временно блокировать за повторные нарушения

Составьте список ключевых слов заранее, а не в день релиза. Отличным стартом для первого списка станут имена из трейлеров.

Чтобы спланировать, когда именно активировать вашу политику спойлеров, вы можете ориентироваться на дату выхода GTA 6.

6. Соблюдайте соразмерность наказаний

Большинство нарушений со спойлерами происходят случайно. Рекомендуемая шкала: удаление сообщения и напоминание при первом разе, официальное предупреждение при втором, временный мут при умышленных и регулярных нарушениях. Исключением, допускающим мгновенный бан, являются злоумышленники, которые намеренно портят сюжет финала ради вредительства сообществу.

Политика спойлеров — это лишь часть подготовки к релизной неделе. Остальные шаги ищите в руководстве по подготовке к наплыву участников.

7. Сделайте правила заметными

Разместите вашу политику в трех местах: в канале с правилами, в приветственном сообщении и в описании канала для спойлеров. Напомните о них еще раз в канале объявлений на релизной неделе.

Настройки фильтров слов, системы предупреждений и автоматических наказаний вы найдете на странице команд, а расширенные опции модерации — на премиум-странице.