Soporte / Comunidad de producto
La plantilla de soporte reúne a los usuarios de un producto en torno a la ayuda, los reportes de errores y los anuncios de versiones. La configuración publica el panel de tickets y abre los tickets en una categoría aparte; el rol del equipo de soporte ve los tickets. Si el servidor tiene activada la función Comunidad, las notas de versión se crean como un canal de anuncios que se puede seguir y los reportes de errores como un foro con etiquetas. El propio servidor de soporte de VeyroBot es el modelo de esta plantilla. En Completo se abre un canal aparte para cada idioma que elijas.
Estructura de canales y roles
Los tamaños se suman entre sí: Estándar incluye todo lo de Ligero y Completo incluye todo lo de Estándar. Los canales privados no se crean si no se pueden configurar sus permisos.
Ligera 4 categorías · 7 canales · 3 roles
-
📌 Empieza aquí Solo lectura
-
#reglas
Normas del servidor. Léelas antes de participar.
-
#anuncios
Anuncios del servidor. Solo el equipo puede publicar.
-
#preguntas-frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas.
-
#bienvenida Solo publica el bot
VeyroBot da la bienvenida a los nuevos miembros aquí.
-
-
🎫 Soporte
-
#soporte Solo lectura
Abre un ticket aquí para pedir ayuda.
-
#preguntas
Pregunta lo que quieras sobre el producto.
-
-
🎫 Tickets de soporte Privado: solo el staff y el bot lo ven
los tickets se abren en esta categoría
-
💬 Comunidad
-
#general
Charla general.
-
Roles
- Equipo de soporte
- Bots
Módulos que se conectan en la configuración
- Mensaje y tarjeta de bienvenida
- Rol automático
- Mensaje de reglas
- Sistema de tickets
Estándar 6 categorías · 19 canales · 7 roles
-
📌 Empieza aquí Solo lectura
-
#reglas
Normas del servidor. Léelas antes de participar.
-
#anuncios
Anuncios del servidor. Solo el equipo puede publicar.
-
#preguntas-frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas.
-
#bienvenida Solo publica el bot
VeyroBot da la bienvenida a los nuevos miembros aquí.
-
#elige-roles nuevo
Elige los roles que quieras con los botones.
-
#notas-de-versión nuevo
Notas de versión y actualizaciones.
-
#estado nuevo
Estado del servicio y avisos de caídas.
-
-
🎫 Soporte
-
#soporte Solo lectura
Abre un ticket aquí para pedir ayuda.
-
#preguntas
Pregunta lo que quieras sobre el producto.
-
#reportar-errores nuevo
Reporta un error: ¿qué hiciste, qué esperabas y qué pasó?
-
#sugerencias Solo publica el botnuevo
Aquí se votan las sugerencias. Usa el comando /sugerir para enviar una.
-
-
🎫 Tickets de soporte Privado: solo el staff y el bot lo ven
los tickets se abren en esta categoría
-
💬 Comunidad
-
#general
Charla general.
-
#escaparate nuevo
Muestra tus setups y proyectos. Modo lento activado.
-
#comandos-bot nuevo
Usa aquí los comandos de bots.
-
-
🔊 Voz nuevo
-
Horario de atención voznuevo
-
➕ Crear sala voznuevo
abre salas de voz temporales
-
-
🛡️ Equipo Privado: solo el staff y el bot lo vennuevo
-
#chat-del-equipo nuevo
Chat del equipo.
-
#registro-mod Privado, solo publica el botnuevo
Registros de moderación. Solo los ve el equipo.
-
#registro-tickets Privado, solo publica el botnuevo
Transcripciones de tickets cerrados. Solo publica VeyroBot.
-
Roles
- Moderador con aprobación apartenuevo
- Equipo de soporte
- Anuncios nuevo
- Notas de versión nuevo
- Beta tester nuevo
- Bots
Módulos que se conectan en la configuración
- Mensaje y tarjeta de bienvenida
- Rol automático
- Mensaje de reglas
- Menú de roles
- Registros de moderación y del servidor
- Sistema de tickets
- Salas de voz temporales
- Sugerencias
Completa 8 categorías · hasta 38 canales · hasta 16 roles
-
📌 Empieza aquí Solo lectura
-
#reglas
Normas del servidor. Léelas antes de participar.
-
#anuncios
Anuncios del servidor. Solo el equipo puede publicar.
-
#preguntas-frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas.
-
#bienvenida Solo publica el bot
VeyroBot da la bienvenida a los nuevos miembros aquí.
-
#elige-roles
Elige los roles que quieras con los botones.
-
#notas-de-versión
Notas de versión y actualizaciones.
-
#estado
Estado del servicio y avisos de caídas.
-
#blog nuevo
Artículos del blog y noticias.
-
#hoja-de-ruta nuevo
Funciones previstas y hoja de ruta.
-
-
🎫 Soporte
-
#soporte Solo lectura
Abre un ticket aquí para pedir ayuda.
-
#preguntas
Pregunta lo que quieras sobre el producto.
-
#reportar-errores
Reporta un error: ¿qué hiciste, qué esperabas y qué pasó?
-
#sugerencias Solo publica el bot
Aquí se votan las sugerencias. Usa el comando /sugerir para enviar una.
-
-
🎫 Tickets de soporte Privado: solo el staff y el bot lo ven
los tickets se abren en esta categoría
-
💬 Comunidad
-
#general
Charla general.
-
#escaparate
Muestra tus setups y proyectos. Modo lento activado.
-
#comandos-bot
Usa aquí los comandos de bots.
-
#subidas-de-nivel Solo publica el botnuevo
VeyroBot anuncia aquí las subidas de nivel.
-
#mejores-momentos Solo publica el botnuevo
Aquí se reúnen los mensajes con más estrellas.
-
-
🌍 Idiomas nuevo
-
Un canal por cada idioma que elijas (hasta 6) nuevo
-
-
🧪 Beta nuevo
-
#anuncios-beta Solo lo ven quienes tienen el rol, solo lecturanuevo
Anuncios de beta. Solo los ve el rol Beta Test.
-
#comentarios-beta Solo lo ven quienes tienen el rolnuevo
Comentarios de la beta. Solo los ve el rol Beta Test.
-
-
🔊 Voz
-
Horario de atención voz
-
➕ Crear sala voz
abre salas de voz temporales
-
Voz de la comunidad voznuevo
-
-
🛡️ Equipo Privado: solo el staff y el bot lo ven
-
#chat-del-equipo
Chat del equipo.
-
#registro-mod Privado, solo publica el bot
Registros de moderación. Solo los ve el equipo.
-
#registro-tickets Privado, solo publica el bot
Transcripciones de tickets cerrados. Solo publica VeyroBot.
-
#registros Privado, solo publica el botnuevo
Registros de mensajes y voz. Solo los ve el equipo.
-
#registro-servidor Privado, solo publica el botnuevo
Registro de cambios de canales, roles y servidor.
-
#registro-miembros Privado, solo publica el botnuevo
Registro de miembros que entran, salen o cambian.
-
#apelaciones-ban Privado, solo publica el botnuevo
Para apelaciones de baneo. Solo publica VeyroBot; lo ve el equipo.
-
#anuncios-equipo Solo lo ven quienes tienen el rol, solo lecturanuevo
Anuncios para el equipo.
-
#chat-staff-senior Privado: solo el staff y el bot lo vennuevo
Chat del equipo sénior.
-
Roles
- Moderador sénior con aprobación apartenuevo
- Moderador con aprobación aparte
- Moderador en prueba con aprobación apartenuevo
- Equipo de soporte
- Premium nuevo
- Contribuidor nuevo
- Traductor nuevo
- Antiguo staff opcionalnuevo
- Nivel 5 nuevo
- Nivel 10 nuevo
- Nivel 25 nuevo
- Anuncios
- Notas de versión
- Beta tester
- Un rol por cada idioma (solo con una pregunta de incorporación) nuevo
- Bots
Módulos que se conectan en la configuración
- Mensaje y tarjeta de bienvenida
- Rol automático
- Mensaje de reglas
- Menú de roles
- Registros de moderación y del servidor
- Sistema de tickets
- Salas de voz temporales
- Sistema de niveles
- Roles de recompensa por nivel
- Sugerencias
- Tablero de estrellas
En qué se diferencia de una plantilla de Discord
Las plantillas propias de Discord copian los canales, roles y permisos de un servidor; no copian bots ni mensajes y solo se usan al crear un servidor nuevo. Una plantilla de VeyroBot también se aplica a un servidor existente y conecta por sí misma los canales de registro, el panel de tickets, el mensaje de bienvenida, el rol automático, el menú de roles y el mensaje de reglas. Ves todo lo que va a crear en una vista previa y desmarcas cualquier canal o rol que no quieras.
Soporte / Comunidad de producto
Configúrala con VeyroBotVes una vista previa antes de crear nada · Se deshace en 24 horas