Поддержка / Сообщество продукта
Шаблон поддержки собирает пользователей продукта вокруг помощи, сообщений об ошибках и объявлений о выпусках. Установка отправляет панель тикетов и открывает тикеты в отдельной категории; роль команды поддержки видит тикеты. Если на сервере включена функция «Сообщество», заметки о выпусках создаются как канал объявлений, на который можно подписаться, а сообщения об ошибках — как форум с тегами. Образцом для шаблона стал собственный сервер поддержки VeyroBot. В Полном размере для каждого выбранного языка открывается отдельный канал.
Структура каналов и ролей
Размеры дополняют друг друга: Стандартный включает всё из Лёгкого, а Полный — всё из Стандартного. Закрытые каналы не создаются вовсе, если их права не удаётся настроить.
Лёгкий 4 категорий · 7 каналов · 3 ролей
-
📌 Начало Только чтение
-
#правила
Правила сервера. Прочитайте перед общением.
-
#объявления
Объявления сервера. Писать могут только модераторы.
-
#чаво
Частые вопросы и ответы.
-
#добро-пожаловать Пишет только бот
Здесь VeyroBot приветствует новых участников.
-
-
🎫 Поддержка
-
#поддержка Только чтение
Откройте здесь тикет, чтобы получить помощь.
-
#вопросы
Задавайте вопросы о продукте.
-
-
🎫 Тикеты поддержки Скрытый: видят только модераторы и бот
тикеты открываются в этой категории
-
💬 Сообщество
-
#общий
Общий чат.
-
Роли
- Команда поддержки
- Боты
Модули, подключаемые при установке
- Приветственное сообщение и карточка
- Автороль
- Сообщение с правилами
- Система тикетов
Стандартный 6 категорий · 19 каналов · 7 ролей
-
📌 Начало Только чтение
-
#правила
Правила сервера. Прочитайте перед общением.
-
#объявления
Объявления сервера. Писать могут только модераторы.
-
#чаво
Частые вопросы и ответы.
-
#добро-пожаловать Пишет только бот
Здесь VeyroBot приветствует новых участников.
-
#выбор-ролей новое
Выберите нужные роли кнопками.
-
#обновления новое
Заметки о выпусках и обновления.
-
#статус новое
Статус сервиса и уведомления о сбоях.
-
-
🎫 Поддержка
-
#поддержка Только чтение
Откройте здесь тикет, чтобы получить помощь.
-
#вопросы
Задавайте вопросы о продукте.
-
#баг-репорты новое
Сообщите об ошибке: что вы сделали, чего ожидали, что произошло?
-
#предложения Пишет только ботновое
Здесь голосуют за предложения. Чтобы отправить своё, используйте команду /предложить.
-
-
🎫 Тикеты поддержки Скрытый: видят только модераторы и бот
тикеты открываются в этой категории
-
💬 Сообщество
-
#общий
Общий чат.
-
#витрина новое
Показывайте свои сетапы и проекты. Медленный режим включён.
-
#команды-бота новое
Используйте команды ботов здесь.
-
-
🔊 Голос новое
-
Часы приёма голосновое
-
➕ Создать комнату голосновое
создаёт временные голосовые комнаты
-
-
🛡️ Команда Скрытый: видят только модераторы и ботновое
-
#чат-команды новое
Чат команды.
-
#мод-лог Скрытый, пишет только ботновое
Журнал модерации. Видят только модераторы.
-
#логи-тикетов Скрытый, пишет только ботновое
Журналы закрытых тикетов. Пишет только VeyroBot.
-
Роли
- Модератор отдельное согласиеновое
- Команда поддержки
- Объявления новое
- Обновления новое
- Бета-тестер новое
- Боты
Модули, подключаемые при установке
- Приветственное сообщение и карточка
- Автороль
- Сообщение с правилами
- Меню ролей
- Журналы модерации и сервера
- Система тикетов
- Временные голосовые комнаты
- Предложения
Расширенный 8 категорий · до 38 каналов · до 16 ролей
-
📌 Начало Только чтение
-
#правила
Правила сервера. Прочитайте перед общением.
-
#объявления
Объявления сервера. Писать могут только модераторы.
-
#чаво
Частые вопросы и ответы.
-
#добро-пожаловать Пишет только бот
Здесь VeyroBot приветствует новых участников.
-
#выбор-ролей
Выберите нужные роли кнопками.
-
#обновления
Заметки о выпусках и обновления.
-
#статус
Статус сервиса и уведомления о сбоях.
-
#блог новое
Записи блога и новости.
-
#дорожная-карта новое
Планируемые функции и дорожная карта.
-
-
🎫 Поддержка
-
#поддержка Только чтение
Откройте здесь тикет, чтобы получить помощь.
-
#вопросы
Задавайте вопросы о продукте.
-
#баг-репорты
Сообщите об ошибке: что вы сделали, чего ожидали, что произошло?
-
#предложения Пишет только бот
Здесь голосуют за предложения. Чтобы отправить своё, используйте команду /предложить.
-
-
🎫 Тикеты поддержки Скрытый: видят только модераторы и бот
тикеты открываются в этой категории
-
💬 Сообщество
-
#общий
Общий чат.
-
#витрина
Показывайте свои сетапы и проекты. Медленный режим включён.
-
#команды-бота
Используйте команды ботов здесь.
-
#повышения-уровня Пишет только ботновое
Здесь VeyroBot объявляет о новых уровнях.
-
#лучшие-моменты Пишет только ботновое
Здесь собираются сообщения с наибольшим числом звёзд.
-
-
🌍 Языки новое
-
Канал для каждого выбранного языка (до 6) новое
-
-
🧪 Бета новое
-
#бета-анонсы Видят только участники с ролью, только чтениеновое
Объявления беты. Видит только роль Beta Test.
-
#бета-отзывы Видят только участники с рольюновое
Отзывы о бете. Видит только роль Beta Test.
-
-
🔊 Голос
-
Часы приёма голос
-
➕ Создать комнату голос
создаёт временные голосовые комнаты
-
Голосовой сообщества голосновое
-
-
🛡️ Команда Скрытый: видят только модераторы и бот
-
#чат-команды
Чат команды.
-
#мод-лог Скрытый, пишет только бот
Журнал модерации. Видят только модераторы.
-
#логи-тикетов Скрытый, пишет только бот
Журналы закрытых тикетов. Пишет только VeyroBot.
-
#логи Скрытый, пишет только ботновое
Журнал сообщений и голосовых каналов. Видят только модераторы.
-
#лог-сервера Скрытый, пишет только ботновое
Журнал изменений каналов, ролей и сервера.
-
#лог-участников Скрытый, пишет только ботновое
Журнал входа, выхода и изменений участников.
-
#апелляции-банов Скрытый, пишет только ботновое
Для апелляций на бан. Пишет только VeyroBot, видят модераторы.
-
#объявления-команды Видят только участники с ролью, только чтениеновое
Объявления для команды.
-
#чат-старших Скрытый: видят только модераторы и ботновое
Чат старших модераторов.
-
Роли
- Старший модератор отдельное согласиеновое
- Модератор отдельное согласие
- Стажёр-модератор отдельное согласиеновое
- Команда поддержки
- Premium новое
- Контрибьютор новое
- Переводчик новое
- Бывший персонал по желаниюновое
- Уровень 5 новое
- Уровень 10 новое
- Уровень 25 новое
- Объявления
- Обновления
- Бета-тестер
- Роль для каждого языка (только с вопросом при входе) новое
- Боты
Модули, подключаемые при установке
- Приветственное сообщение и карточка
- Автороль
- Сообщение с правилами
- Меню ролей
- Журналы модерации и сервера
- Система тикетов
- Временные голосовые комнаты
- Система уровней
- Роли-награды за уровни
- Предложения
- Доска лучших сообщений
Чем это отличается от шаблона Discord
Встроенные шаблоны Discord копируют каналы, роли и права сервера; ботов и сообщения они не копируют и используются только при создании нового сервера. Шаблон VeyroBot работает и на уже существующем сервере и сам подключает каналы журналов, панель тикетов, приветственное сообщение, автороль, меню ролей и сообщение с правилами. Всё, что будет создано, вы видите в предпросмотре и снимаете отметку с любого канала или роли, которые вам не нужны.
Поддержка / Сообщество продукта
Установить с VeyroBotСначала предпросмотр, потом установка · Отмена в течение 24 часов