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Suporte / Comunidade de produto

O modelo de suporte reúne os usuários de um produto em torno de ajuda, relatos de bugs e anúncios de versões. A configuração publica o painel de tickets e abre os tickets em uma categoria separada; o cargo da equipe de suporte vê os tickets. Se o servidor tiver o recurso Comunidade ativado, as notas de versão são criadas como um canal de anúncios que pode ser seguido e os relatos de bugs como um fórum com tags. O próprio servidor de suporte do VeyroBot é o modelo deste modelo. No Completo, um canal separado é aberto para cada idioma que você escolher.

Configurar com o VeyroBot Você vê uma prévia antes de criar algo · Desfaça em até 24 horas

Estrutura de canais e cargos

Os tamanhos se somam: Padrão inclui tudo do Leve, e Completo inclui tudo do Padrão. Canais privados não são criados se não for possível definir suas permissões.

Leve 4 categorias · 7 canais · 3 cargos

📌 Começa aqui Só de leitura
- #regras
  
  Regras do servidor. Lê antes de participar.
- #anúncios
  
  Anúncios do servidor. Só a equipa pode publicar.
- #perguntas-frequentes
  
  Perguntas frequentes e respostas.
- #boas-vindas Só o bot publica
  
  O VeyroBot dá aqui as boas-vindas aos novos membros.
🎫 Suporte
- #suporte Só de leitura
  
  Abre um ticket aqui para pedir ajuda.
- #perguntas
  
  Faz perguntas sobre o produto.
🎫 Tickets de suporte Privado: só a equipa e o bot o veem

os tickets são abertos nesta categoria
💬 Comunidade
- #geral
  
  Conversa geral.

Cargos

Atendimento
Bots

Módulos conectados na configuração

Mensagem e cartão de boas-vindas
Cargo automático
Mensagem de regras
Sistema de tickets

Padrão 6 categorias · 19 canais · 7 cargos

📌 Começa aqui Só de leitura
- #regras
  
  Regras do servidor. Lê antes de participar.
- #anúncios
  
  Anúncios do servidor. Só a equipa pode publicar.
- #perguntas-frequentes
  
  Perguntas frequentes e respostas.
- #boas-vindas Só o bot publica
  
  O VeyroBot dá aqui as boas-vindas aos novos membros.
- #escolher-cargos novo
  
  Escolhe os cargos que quiseres com os botões.
- #notas-de-versão novo
  
  Notas de versão e atualizações.
- #estado novo
  
  Estado do serviço e avisos de falhas.
🎫 Suporte
- #suporte Só de leitura
  
  Abre um ticket aqui para pedir ajuda.
- #perguntas
  
  Faz perguntas sobre o produto.
- #reportar-erros novo
  
  Reporta um erro: o que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu?
- #sugestões Só o bot publicanovo
  
  As sugestões são votadas aqui. Usa o comando /sugerir para enviar uma.
🎫 Tickets de suporte Privado: só a equipa e o bot o veem

os tickets são abertos nesta categoria
💬 Comunidade
- #geral
  
  Conversa geral.
- #montra novo
  
  Mostra os teus setups e projetos. Modo lento ativo.
- #comandos-bot novo
  
  Usa aqui os comandos de bots.
🔊 Voz novo
- Horário de atendimento voznovo
- ➕ Criar sala voznovo
  
  abre salas de voz temporárias
🛡️ Equipa Privado: só a equipa e o bot o veemnovo
- #chat-da-equipa novo
  
  Conversa da equipa.
- #registo-mod Privado, só o bot publicanovo
  
  Registos de moderação. Visíveis só para a equipa.
- #registo-tickets Privado, só o bot publicanovo
  
  Registos de tickets fechados. Só o VeyroBot publica aqui.

Cargos

Moderador com aprovação separadanovo
Atendimento
Anúncios novo
Notas de versão novo
Beta tester novo
Bots

Módulos conectados na configuração

Mensagem e cartão de boas-vindas
Cargo automático
Mensagem de regras
Menu de cargos
Registros de moderação e do servidor
Sistema de tickets
Salas de voz temporárias
Sugestões

Completa 8 categorias · até 38 canais · até 16 cargos

📌 Começa aqui Só de leitura
- #regras
  
  Regras do servidor. Lê antes de participar.
- #anúncios
  
  Anúncios do servidor. Só a equipa pode publicar.
- #perguntas-frequentes
  
  Perguntas frequentes e respostas.
- #boas-vindas Só o bot publica
  
  O VeyroBot dá aqui as boas-vindas aos novos membros.
- #escolher-cargos
  
  Escolhe os cargos que quiseres com os botões.
- #notas-de-versão
  
  Notas de versão e atualizações.
- #estado
  
  Estado do serviço e avisos de falhas.
- #blog novo
  
  Artigos do blog e notícias.
- #roteiro novo
  
  Funcionalidades previstas e roteiro.
🎫 Suporte
- #suporte Só de leitura
  
  Abre um ticket aqui para pedir ajuda.
- #perguntas
  
  Faz perguntas sobre o produto.
- #reportar-erros
  
  Reporta um erro: o que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu?
- #sugestões Só o bot publica
  
  As sugestões são votadas aqui. Usa o comando /sugerir para enviar uma.
🎫 Tickets de suporte Privado: só a equipa e o bot o veem

os tickets são abertos nesta categoria
💬 Comunidade
- #geral
  
  Conversa geral.
- #montra
  
  Mostra os teus setups e projetos. Modo lento ativo.
- #comandos-bot
  
  Usa aqui os comandos de bots.
- #subidas-de-nível Só o bot publicanovo
  
  O VeyroBot anuncia aqui as subidas de nível.
- #melhores-momentos Só o bot publicanovo
  
  Aqui ficam as mensagens com mais estrelas.
🌍 Idiomas novo
- Um canal para cada idioma que você escolher (até 6) novo
🧪 Beta novo
- #anúncios-beta Só quem tem o cargo o vê, só de leituranovo
  
  Anúncios da beta. Visíveis só para o cargo Beta Test.
- #feedback-beta Só quem tem o cargo o vênovo
  
  Feedback da beta. Visível só para o cargo Beta Test.
🔊 Voz
- Horário de atendimento voz
- ➕ Criar sala voz
  
  abre salas de voz temporárias
- Voz da comunidade voznovo
🛡️ Equipa Privado: só a equipa e o bot o veem
- #chat-da-equipa
  
  Conversa da equipa.
- #registo-mod Privado, só o bot publica
  
  Registos de moderação. Visíveis só para a equipa.
- #registo-tickets Privado, só o bot publica
  
  Registos de tickets fechados. Só o VeyroBot publica aqui.
- #registos Privado, só o bot publicanovo
  
  Registos de mensagens e voz. Visíveis só para a equipa.
- #registo-servidor Privado, só o bot publicanovo
  
  Registo de alterações de canais, cargos e servidor.
- #registo-membros Privado, só o bot publicanovo
  
  Registo de membros que entram, saem ou são atualizados.
- #recursos-ban Privado, só o bot publicanovo
  
  Para recursos de banimento. Só o VeyroBot publica aqui; a equipa vê.
- #anúncios-equipa Só quem tem o cargo o vê, só de leituranovo
  
  Anúncios para a equipa.
- #chat-staff-sénior Privado: só a equipa e o bot o veemnovo
  
  Conversa da equipa sénior.

Cargos

Moderador Sénior com aprovação separadanovo
Moderador com aprovação separada
Moderador em Teste com aprovação separadanovo
Atendimento
Premium novo
Contribuidor novo
Tradutor novo
Antiga Equipa opcionalnovo
Nível 5 novo
Nível 10 novo
Nível 25 novo
Anúncios
Notas de versão
Beta tester
Um cargo para cada idioma (só com uma pergunta de integração) novo
Bots

Módulos conectados na configuração

Mensagem e cartão de boas-vindas
Cargo automático
Mensagem de regras
Menu de cargos
Registros de moderação e do servidor
Sistema de tickets
Salas de voz temporárias
Sistema de níveis
Cargos de recompensa por nível
Sugestões
Mural de destaques

A diferença para um modelo do Discord

Os modelos do próprio Discord copiam os canais, cargos e permissões de um servidor; não copiam bots nem mensagens e só podem ser usados ao criar um servidor novo. Um modelo do VeyroBot também funciona em um servidor existente e conecta sozinho os canais de registro, o painel de tickets, a mensagem de boas-vindas, o cargo automático, o menu de cargos e a mensagem de regras. Você vê tudo o que será criado em uma prévia e desmarca qualquer canal ou cargo que não quiser.

Suporte / Comunidade de produto

Configurar com o VeyroBot

Você vê uma prévia antes de criar algo · Desfaça em até 24 horas